Garantie de Remboursement
Les imprévus peuvent survenir. C’est pourquoi NetFerry propose Réservez Tranquille, un service optionnel conçu pour vous offrir une tranquillité d’esprit lors de la réservation de votre traversée en ferry.
En ajoutant cette garantie à votre réservation, vous bénéficiez du remboursement intégral de votre billet, avec seulement 15 % retenus pour frais de gestion, conformément à nos Conditions Générales officielles.
Contrairement à une assurance, Réservez Tranquille est un service volontaire et accessoire qui prolonge simplement la flexibilité de remboursement offerte par les compagnies de ferry. Vous pouvez ainsi réserver votre voyage sereinement, en sachant que si un imprévu survient, vous ne perdrez pas le montant total de votre billet.
Ajoutez Réservez Tranquille lors de l’achat de votre billet, ou dans les 24 heures suivant l’achat, à condition que votre départ soit prévu dans au moins 48 heures.
Annulez votre voyage en cas d’imprévu documentable, comme maladie, accident, changements professionnels, dommages matériels importants ou panne de véhicule.
Soumettez votre demande de remboursement – suivez les instructions dans la section Ma Réservation ou contactez notre équipe dédiée à Réservez Tranquille.
Recevez votre remboursement – le montant total du billet vous sera restitué, moins 15 % de frais de gestion, dans les délais indiqués dans les Conditions Générales.
Tranquillité d’esprit : planifiez votre voyage sans craindre de perdre le montant du billet en cas d’imprévu.
Simplicité : un clic au moment de l’achat et votre réservation est protégée.
Transparence : règles claires, pas de petites lignes et traitement rapide des remboursements.
Flexibilité : couvre un large éventail d’imprévus hors de votre contrôle.
Réservez Tranquille s’applique dans les cas suivants :
Maladie, accident ou décès du titulaire de la réservation ou d’un membre de la famille directe
Événements professionnels imprévus (licenciement, nouvel emploi ou suspension)
Dommages matériels graves ou catastrophes naturelles affectant votre domicile ou votre entreprise
Convocations officielles par les autorités judiciaires
Accident ou panne de véhicule empêchant d’atteindre le port
Pour la liste complète des événements couverts et des exclusions, consultez nos Conditions Générales.
Réservez Tranquille doit être acheté avec le billet ou dans les 24 heures suivant l’achat.
Le service est lié à la réservation spécifique et ne peut pas être transféré à une autre personne.
Il ne remplace pas et n’agit pas comme une assurance.
Les remboursements sont gérés directement par NetFerry S.R.L., conformément à la législation italienne.
9,90 € par passager
Un petit coût pour voyager en toute sérénité.
Consultez tous les détails et exemples de cas couverts dans notre document officiel :
👉 Télécharger le Set d’Information – Réservez Tranquille (PDF)
Réservez Tranquille est la manière intelligente de voyager en toute sécurité et confiance.
Simple, transparent et conçu pour protéger votre réservation, sans complications.
En un seul clic, sécurisez votre voyage face à l’imprévu.